CX transformatie

Vandaag duiken we in een onderwerp dat de laatste tijd veel aandacht krijgt: journey management. Zoals ik al in eerdere podcasts heb vermeld, wordt journey management steeds belangrijker. En wie kan daar beter over vertellen dan Danny? We kennen elkaar al een tijdje, hoewel niet heel goed, maar genoeg om te weten dat zijn inzichten […]

In de post van vandaag duiken we diep in de inzichten die we deelden in onze recente podcast met Jochem, een pionier op het gebied van klantbeleving en vooral journey management. Pak een kopje koffie, maak het je gemakkelijk en veel leesplezier! De Kracht van Persoonlijke Connecties Allereerst wil ik Jochem van harte bedanken voor