CX transformation

Customer Experience Transformation to enable a more Human Centric Culture

Podcast: Interview met Danny Peters (Milkymap)

Vandaag duiken we in een onderwerp dat de laatste tijd veel aandacht krijgt: journey management. Zoals ik al in eerdere podcasts heb vermeld, wordt journey management steeds belangrijker. En wie kan daar beter over vertellen dan Danny? We kennen elkaar al een tijdje, hoewel niet heel goed, maar genoeg om te weten dat zijn inzichten […]

Podcast: Interview met Danny Peters (Milkymap) Read More »

Podcast: Interview with Danny Peters (Milkymap)

Today’s topic is something that’s been gaining a lot of traction lately: journey management. As mentioned in previous podcasts, journey management is becoming increasingly important, and I couldn’t think of a better person to discuss this with than Danny. We’ve known each other for quite some time, although not super well, but enough to know

Podcast: Interview with Danny Peters (Milkymap) Read More »

Podcast: Interview met Jochem van der Veer (TheyDo)

In de post van vandaag duiken we diep in de inzichten die we deelden in onze recente podcast met Jochem, een pionier op het gebied van klantbeleving en vooral journey management. Pak een kopje koffie, maak het je gemakkelijk en veel leesplezier! De Kracht van Persoonlijke Connecties Allereerst wil ik Jochem van harte bedanken voor

Podcast: Interview met Jochem van der Veer (TheyDo) Read More »

Podcast: Business impact of customer experience

Welcome back, dear readers! Today, I’m excited to share some fascinating insights from a recent podcast conversation with Maxie Schmidt, a leading expert in customer experience (CX) from Forrester.    In our discussion, we delved into the nuances of CX transformation, explored common pitfalls, and uncovered practical strategies to drive meaningful change in any organization.

Podcast: Business impact of customer experience Read More »

Podcast – Business Impact van Customer Experience

Vandaag deel ik graag mooie inzichten uit een recent podcast gesprek met Maxie Schmidt, een toonaangevende expert in customer experience (CX) bij Forrester. In ons gesprek doken we in de nuances van CX-transformatie, onderzochten we veelvoorkomende valkuilen en ontdekten we praktische strategieën om betekenisvolle veranderingen in elke organisatie te stimuleren. De Reis Begint: Begrijpen van

Podcast – Business Impact van Customer Experience Read More »