June 15, 2024

Welcome back, dear readers! Today, I’m excited to share some fascinating insights from a recent podcast conversation with Maxie Schmidt, a leading expert in customer experience (CX) from Forrester.    In our discussion, we delved into the nuances of CX transformation, explored common pitfalls, and uncovered practical strategies to drive meaningful change in any organization. […]

Vandaag deel ik graag mooie inzichten uit een recent podcast gesprek met Maxie Schmidt, een toonaangevende expert in customer experience (CX) bij Forrester. In ons gesprek doken we in de nuances van CX-transformatie, onderzochten we veelvoorkomende valkuilen en ontdekten we praktische strategieën om betekenisvolle veranderingen in elke organisatie te stimuleren. De Reis Begint: Begrijpen van