CX TRANSFORMATIE
VERBETER JE CX
SKILLS IN 3 MAANDEN
Wil je CX succesvol maken
in je hele organisatie?
Je hebt al flinke stappen gezet, maar… je voelt dat er méér in zit. Hoe maak je CX concreet, zodat de directie de waarde in harde cijfers ziet? Hoe zorg je ervoor dat medewerkers het als een prioriteit gaan zien? Dat je impact maakt in je hele organisatie?
Wetenschappelijk onderbouwd en direct toepasbaar
Persoonlijke begeleiding via WhatsApp Community
Toegepast bij bedrijven als Allianz, Randstad en Odido
Het belang van CX neemt toe, terwijl de kwaliteit achteruit gaat
CX is niet langer een ‘nice-to-have’, het bepaalt het succes van organisaties.
“We hebben een bewezen, wetenschappelijk onderbouwde CX methodiek nodig die de taal van de organisatie spreekt.”
70%van bestuurders zegt dat CX een topprioriteit is in de komende jaren
73% van bedrijven ziet CX als essentieel voor hun bedrijfsstrategie
Digitale transformatie werkt alleen als CX transformationeel wordt toegepast
4 op de 5 bedrijven stopt hun CX-programma omdat ze onvoldoende impact maken
Je weet dat cx belangrijk is maar
echt impact maken blijft lastig
Succesvolle CX transformatie is niet makkelijk. Als je met andere CX-professionals spart, merk je dat je niet de enige bent met dit gevoel. Dat is precies waarom Zanna haar methodiek heeft ontwikkeld en jou alles leert over:
CX indicatoren die ertoe doen
Directie die CX omarmt
De kracht van energie en plezier
Uitrollen naar de hele organisatie
Wat maakt deze methodiek
anders en succesvol?
Inclusief WhatsApp Community & Q&A's
We begeleiden je via onze Whatsapp Community én online kick off en live Q&A sessies met de hele groep!
Gecertificeerd en erkend
NIMA-geaccrediteerd, een serieuze toevoeging aan je CV en professionalisering van je
CX-kennis.
Praktisch én wetenschappelijk
Geen hypes, geen fluff, maar direct toepasbare inzichten onderbouwd door 25 jaar PhD-gedreven expertise.
Maak kennis met Dr. Zanna van der Aa
“Meer impact, minder moeite. Dat is precies waarom ik, dr. Zanna van der Aa, de laatste 25 jaar continue gewerkt heb aan het verfijnen van een bewezen, succesvolle methodiek voor CX transformatie. De ideale mix tussen wetenschappelijke onderbouwing en toepassing in de praktijk.
Deze methodiek pas ik al 20 jaar succesvol toe bij organisaties wereldwijd om CX meetbaar en impactvol te maken. Hoe? Door de taal van de organisatie te bespreken en beleving hard bestuurbaar te maken. We realiseren hiermee iedere keer binnen 3 maanden meetbaar resultaat, waardoor de hele organisatie enthousiast wordt en CX omarmt.
Graag leer ik je alles wat ik in de afgelopen 20 jaar zelf geleerd en ontwikkeld heb, zodat ook jij kan bijdragen aan meer impact van CX in organisaties!”
25+
Jaar ervaring
PHD
Onderzoek
20+
Landen
Bewezen
methode
Je doet het niet alleen tijdens deze opleiding!
Je wordt ondersteund door Zanna & Miranda via onze WhatsApp Community, Online Kick-Off & Live Q&A’s.
BEDENKER VAN DE ACCELERATE IN EXPERIENCE METHODIEK
9 JAAR ERVARING MET ACCELERATE IN EXPERIENCE
Wil je méér den meten?Meld je aan voor de Academy
"Een leerzame, creatieve en pragmatische aanpak.
De training combineert alle elementen op een slimme manier binnen het framework van Zanna. De vijf soorten ervaringen versterken elkaar en zorgen voor een leerzame, creatieve en pragmatische aanpak met direct meetbare resultaten.”
Thijs den Dikken
Acorel
De Accelerate in Experience Academy
Wil je CX structureel verbeteren en je organisatie transformeren? Dan is de Accelerate in Experience Academy voor jou.
In deze 6-weekse training leer je alles over Zanna’s succesvolle methodiek voor CX-transformatie en bouw je met praktijk opdrachten en tools aan je eigen CX transformatie plan.
Wat je leert in 6 weken:
- Wat is de scope van de 5 typen beleving?
- Hoe bewijs ik de financiële impact?
- Hoe vind ik de meest impactvolle drivers?
- Hoe kom ik snel tot meetbaar resultaat
- Hoe mobiliseer ik de hele organisatie?
- Hoe krijg ik CX in ons DNA?
- Hoe past leiderschap en sturing er in?
- Wat zijn de belangrijkste succesfactoren?
Wat je ontvangt in 6 weken:
- Begeleiding in de WhatsApp-community
- 1 online kick off met Zanna
- 2 online Q&A’s met Zanna
- Direct toepasbare opdrachten en tools
- NIMA-geacrediteerd certificaat
Wat vinden de deelnemers?
+45 Others
"Klaar om de wereld een betere plek
te maken"
Ik heb zeer waardevolle inzichten gekregen die ik waarschijnlijk de rest van mijn leven zal gebruiken. Dankjewel voor het delen van je kennis, je eigen ervaringen en praktische richtlijnen.
Yolisa van den Eeden
Randstad
"Boeiend en effectief"
Met een logische opbouw, perfecte balans tussen theorie en praktijk, en een prettig tempo blijft de training boeiend en effectief. Ik ben onder de indruk van Zanna haar aanpak en diepgaande kennis, een inspiratie!
Leonie van der Maas
SDD
"Snelle implementatie"
Met een zeer pragmatisch programma leer je snel hoe je de verschillende elementen van Experience Management binnen je eigen organisatie kunt toepassen.
Thijs den Dikken
Acorel
"Klaar om de wereld een betere plek
te maken"
Ik heb zeer waardevolle inzichten gekregen die ik waarschijnlijk de rest van mijn leven zal gebruiken. Dankjewel voor het delen van je kennis, je eigen ervaringen en praktische richtlijnen.
Yolisa van den Eeden
Randstad
"Snelle implementatie"
Met een zeer pragmatisch programma leer je snel hoe je de verschillende elementen van Experience Management binnen je eigen organisatie kunt toepassen.
Thijs den Dikken
Acorel
"Boeiend en effectief"
Met een logische opbouw, perfecte balans tussen theorie en praktijk, en een prettig tempo blijft de training boeiend en effectief. Ik ben onder de indruk van Zanna haar aanpak en diepgaande kennis, een inspiratie!
Leonie van der Maas
SDD
‘’Je hebt niets te verliezen
en zoveel te winnen!’’
Christian Illegems
Direct starten? De keus is aan jou!
“Om de kennis in de organisatie te borgen adviseer ik je om de training altijd met
minimaal 1 en maximaal 4 andere collega’s te doen. Op deze manier bouw je samen
met collega’s van verschillende afdelingen aan succesvolle CX Transformatie.”
Sneak Preview
Free
- Duration: 2 weeks
- Access: Direct access
- Content: Metrics 5 types experience
- Guidance: WhatsApp Community
- Practical tools: Checklists and templates
- Investment: €0,-
- Certificering: No
Start fully free of charge.
Startdate: September 22th 2025
Guidance: WhatsApp-groep + online content
Investment: €0,- (fully free of charges)
The Academy
€ 1495
- Duration: 6 weeks
- Access: Direct access
- Content: Complete CX-transformation
- Guidance: WhatsApp Community + 2 live Q&A’s with Zanna
- Practical tools: full CX approach and
- Certificering: Yes (NIMA-certified)
- Investment: €1.495,-
Not satisfied? 100% money back guarantee!
Startdate: October 27th 2025
Guidance: WhatsApp-groep + online content
Investment: €1495,-
Only 15 spots available 
Meer informatie? Bekijk de volledige brochure!
Veelgestelde vragen
We snappen dat je misschien nog vragen hebt.
What is the difference between the Sneak Preview and the Academy?
The Sneak Preview (free) is a 2-week introduction where you learn how to choose and apply the right CX metrics. The Academy (6 weeks, €1,495) includes everything from the Sneak Preview and teaches you how to design and execute a complete CX transformation.
Is the Sneak Preview really free?
Yes, completely free – no hidden costs, no payment details required. You get immediate access to the training and can decide for yourself afterwards whether you want to continue with the full program.
Kan ik de trainingen op mijn eigen tempo volgen?
De video’s kun je op je eigen tempo bekijken, maar de begeleiding in de WhatsApp Community start op vaste momenten.
De volgende Academy groep start op 27 oktober 2025.
Voor wie is deze training bedoeld?
Voor CX-professionals die hun impact willen vergroten en naar een volgend niveau willen tillen én voor iedere niet-CX-er die het CX vak meteen goed wil leren.
Ik twijfel tussen CCXP of deze Academy. Wat is wijsheid?
Met CCXP heb je een internationaal erkend diploma en een theoretische basis. Als het je niet zozeer om het diploma gaat, maar meer om succesvol CX transformatie te realiseren, dan is onze Academy wat voor jou. Met onze Academy ga je voor meetbare impact binnen 3 maanden en succesvolle verankering van CX in het DNA van je organisatie.
Ik heb CCXP gedaan, is dit voor mij dan nog relevant?
Zeker. Met CCXP heb je vooral een theoretische basis gekregen. Veel CCXP-ers worstelen daarna nog steeds met succesvolle implementatie. Dat is waar deze Academy een mooie aanvulling is. Ja, wetenschappelijk onderbouwd, maar vooral gefocust op hoe maak je CX nu echt succesvol in de praktijk.
Wat als ik vragen heb tijdens de training?
Je krijgt toegang tot de WhatsApp Community, waar je direct vragen kunt stellen aan Zanna en Miranda en natuurlijk ook aan andere deelnemers. In de Academy zijn er extra live Q&A’s.
Hoelang heb ik toegang tot de Academy?
Je hebt 3 maanden toegang tot de Academy, zo kun je later nog eens terugkomen als je iets wilt opzoeken. De content van de training kun je downloaden.